以下、ヤフオクストアのキャンセル・返品対応について明記させていただきます。入札を検討されているお客様、並びに落札されたお客様、オークション代行サービスをご利用いただくお客様全てにご同意いただく内容となります。入札を検討されているお客様はご納得いただいた上での入札を推奨しております。

落札前（入札中）のキャンセルについて

出品終了の前日までにキャンセルをお申し出いただいた場合、『入札の取消』をさせていただきます。その場合、『非常に悪い』評価が付くことはございません。但し、出品終了の当日にキャンセルをお申し出いただいた場合、入札の取消対応ができません。その場合は落札後、お客様都合によるキャンセル処理をいたします。

・「悪い」「非常に悪い」の評価が多い方、取引に不安を感じる方は入札を取り消す場合がございます。

落札後（商品到着前）のキャンセルについて

ヤフオクの利用規約の関係上、お客様都合によるキャンセル希望は受け付けることができません。やむなくキャンセルが必要な場合のみ早急にご連絡ください。
また、落札日時から72時間以内にご連絡が無い場合、並びにご連絡をいただいた後でも落札日から7日以内にお支払いがなければキャンセル扱いとなります。
いかなる場合においても、ヤフオクのシステム上、自動的に『非常に悪い』評価が付きますのでご了承ください。

・システム利用料金のみお支払い、一部金額お支払いといったキャンセル要望は受け付けておりません。
・「悪い」「非常に悪い」の評価が多い方、取引に不安を感じる方は入札を取り消す場合がございます。

商品到着後の返品対応について

返品対象となる商品状態の可否について

基本的に中古品となる為、商品状態はお客様が求める状態と相違する可能性があります。その為、基本的に返品・返金対応は受け付けておりません。ご納得いただいた上での入札を推奨しております。
但し、商品コメントに記載されていない使用困難なダメージ、汚れ、実寸の明らかな計測違い等がある場合などは誠心誠意の対応をさせていただきます。

※以下の商品状態・理由による返品希望は受け付けておりません。

・汚れ、小傷、シワ、mm単位の穴、着用感、擦れなど一般的な中古品の範囲内における指摘内容
・思っていたものと違う、気に入らない、サイズが合わないなどお客様都合によるもの
・到着から8日以上経過した商品
・連絡掲示板以外の方法を用いた返品要望
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様により臭いが付着したり、汚れ、傷などが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品（一部商品）

返品・返金対応における注意事項

・メールへの写真添付による確認は一切対応ができません。商品は弊社にて目視する必要があります。
・返金のみ希望は受け付けておりません。商品状態は弊社スタッフによる目視する必要があります。
・商品総額に対する一部の返金希望は受け付けておりません。
・着用後に気付いたという理由の傷や汚れは一切対応ができません。
・評価欄を利用した脅しなど、返品基準・手順に沿わない弊社への無理な要望は一切対応ができません。

評価欄への投稿について

評価欄におけるお客様対応はヤフオクが推奨していない為、お客様への連絡ツールとして使用することができません。お客様対応は全て連絡掲示板のみで行います。評価欄に対する返品要望はお控えいただきますよう、お願い申し上げます。尚、お客様対応における履歴管理の為、連絡掲示板における対応を推奨しております。

連絡掲示板への内容転記について

弊社はヤフオク運営事務局の運営方針に沿った対応をしております。お客様対応における履歴管理の為、連絡掲示板における対応を推奨しております。その為、メールでの内容は連絡掲示板に転記させていただき、ヤフオク運営事務局からの閲覧を可能とさせていただきますことをご了承ください。

返品・返金の手順について

商品到着後に返品・返金を希望される場合は以下の手順に沿って対応をお願いいたします。

1、（お客様）ヤフオク連絡掲示板に以下を記載ください。

・お名前（フルネーム・漢字）
・ご住所
・電話番号
・返品理由
・ご返金先の金融機関の口座情報（同一名義に限ります）

2、（弊社）弊社より連絡掲示板に返品方法のご案内をさせていただきます。※土日祝日を除く
3、（お客様）返品方法にご同意いただいた場合のみ、3日以内にご返送（着払い）をお願いいたします。
4、いかなる場合でも商品到着から14日間以内に弊社へのご返送・到着が完了されない場合、返品対応について一切の対応をいたしません。

　※ご返送時の配送会社と伝票番号をヤフオク連絡掲示板に記載をお願いしています。

4、（弊社）返品商品が弊社到着次第、状態の確認をさせていただきます。

5、（弊社）弊社不備が確認された場合のみ、ご返金（お振込み)をさせていただきます。

※5営業日程度（土日祝日を除く）お時間をいただいております。

※お客様の私物など、商品・納品書・その他付属品以外のものをご返送いただきました場合、弊社判断で処理をさせていただきます。