弊社ではお客様からのお問合せ、申込みに対して、必ず翌営業日までにメールを送らせていただいています。その際、アントロワからのメールが届かない場合、携帯電話の迷惑メール設定が原因であることが考えられます。

最もお勧めの対処方法は弊社への問い合わせ、申込みへはPCメールを利用することです。
現在はスマートフォンが広く普及しておりますのでPCメールを確認のできるお客様は多くいらっしゃいます。

携帯メールの対処方法

携帯メールにて登録されたお客様でメールが届かない場合は、各携帯キャリア別に設定が必要となります。以下の各携帯キャリアホームページをご確認ください。

• NTTドコモ（DOCOMO)
• ソフトバンク（softbank)
• au（EZweb)

フリーメールの対処方法

その他、フリーメール（Gmailなど）でもメールが届かないという事例も稀に発生しております。
おそらく、各フリーメールのポリシーに沿わない文面等がメール内容に含まれている場合に「迷惑メール」に振り分けられてしまうようです。
まずは「迷惑メール」フォルダをご確認ください。それでも確認ができない場合は各フリーメールの利用方法をご確認ください。

お気軽にお問合せください

お問合せ、申込み後、数日経ってもアントロワから返信が無い場合はお気軽にご連絡ください。
尚、アントロワからお客様へメール送信する際に「送信不可」となることがあります。
おそらく、迷惑メール設定が原因であると思われます。
その場合は、お電話にてメールアドレスを確認させていただきますのでご安心ください。