オークション（ヤフオク）に出品がされますと、以下のような疑問に直面することがあります。疑問・質問をなくした状態で出品中商品を見守っていただけますと幸いです。出品中は以下の点をご了承いただきますよう、お願いいたします。

※以下内容は弊社ホームページの利用規約・サービス案内からの一部抜粋となります。

出品商品が落札されたら連絡はいただけるのですか？

出品中商品の確認方法は弊社からの出品完了のメール案内に記載がございます。ご確認ください。なお、基本的に弊社からお送りするメール記載のＵＲＬリンクからお客様自身で確認をいただくサービスとなります。落札毎の連絡などは一切ございませんのでご了承ください。

出品商品の入札状況を詳しく教えていただけませんか？

申し訳ございませんが、ウォッチリスト、入札履歴、オプションなどの内部状況をお教えすることはできません。一般的な洋服の委託販売、オークション出品代行サービスにそのようなサービスはありません。

出品終了後に返却してほしい出品があるのですが？

適時、出品期間（6ヵ月 or 1年間）の終了後にメールをお送りします。その際に返却商品のご希望を受け付けます。お客様からの連絡、ご返信がない限り、オークション（ヤフオク）での出品は継続されます。出品期間中のキャンセル対応はいかなる場合も受け付けておりませんのでご注意ください。

ストアの商品を見ると入札が少ないのですが・・・。

弊社は高値落札を目指すものの、あくまでお客様の出品を代行させていただく立場となります。そのため、落札を保証するわけではございません。入札状況に関しては様々な外部要因が絡みます。

出品価格を1円など、極端に下げません。

弊社ではお客様にとってメリットのある落札価格をより確実に実現するため、出品価格を1円や100円など極端に下げておりません。さらに落札商品には受取額100円の保証がございます。

入札は出品終了の直前にされる傾向があります。

ヤフオクの入札者は安く買いたいという希望があります。そのため、出品終了の直前に入札をすることが価格の上昇を抑える傾向にあります。ただし、弊社は入札後の出品時間の延長措置を取るなど、対策を講じています。

ヤフオクでカテゴリー検索すると表示順位が下位なのですが？

カテゴリー内の順位に関しては弊社で管理することができません。上位表示のためにはヤフオクにてオプションの追加料金が発生します。弊社の判断においてメリットがある場合のみ、弊社の費用負担のもと、オプションを付ける場合がございます。ただし、一部の商品を除いてメリットはありません。

ヤフオクで売れるための対策を教えてください。

挙げればキリがないほどたくさんの施策を施しています。詳しくは弊社ホームページの「アントロワの強み」「落札事例」などをご覧ください。

アントロワからのメールが来ないのですが？

出品完了メール、出品終了メール、売上金のお振込案内メールなどを配信します。メールアドレスが携帯電話の方は受信拒否設定を解除してください。フリーメールの場合は迷惑メールボックスに入ってしまうこともあります。メール受信の設定はお客様の責任の元、管理をお願いします。

その他、ご質問がございましたら、まずは弊社の利用規約・サービス案内などをご確認ください。よろしくお願い申し上げます。

2014年3月14日、オークション代行アントロワ